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자주 묻는 질문

Q1. 화재 발생 시 가장 먼저 해야 할 일은 무엇인가요?

안전한 장소로 대피하고, 즉시 119에 화재 신고를 해야 합니다. 동시에 초기 진화가 가능하다면 소화기를 사용해 불을 끄도록 합니다.

Q2. 화재 원인을 조사할 때 가장 중요한 요소는 무엇인가요?

발화 지점을 찾고, 전기적 요인, 가연물 여부, 화학 물질 등을 조사하는 것이 중요합니다.

Q3. 화재 조사 과정에서 보험 처리는 어떻게 진행되나요?

화재 원인 조사가 완료되면, 보험사는 조사 결과를 바탕으로 보상 여부를 결정하고, 필요한 서류를 제출받아 절차를 진행합니다.

Q4. 화재 조사 결과에 불복하는 경우, 어떻게 대응할 수 있나요?

조사 결과에 이의가 있다면, 재조사를 요청하거나, 독립적인 전문가의 의견을 구해 법적 대응을 할 수 있습니다.

Q5. 화재 예방을 위해 가정에서 해야 할 일은 무엇인가요?

정기적으로 전기 설비를 점검하고, 화재 감지기 설치, 소화기 비치 등 기본적인 예방 조치를 해야 합니다.

Q6. 화재 피해를 최소화하기 위한 팁은 무엇인가요?

정기적인 훈련과 대피 계획을 마련하고, 가족 구성원들에게 화재 시 행동 요령을 교육하는 것이 중요합니다.

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